Accueil pour une Association de Défense des consommateurs
Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)
Disponibilité demandée :
2 demi-journées du lundi au vendredi à 12h30Description :
Notre association règle des litiges de consommation.
Nous cherchons des bénévoles pour accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous.
Présences soit le matin 9h00 /12h30 soit les mardis, soit les jeudis, soit les samedis.
Les bénévoles de l'accueil :
- Assurent l'ouverture et la fermeture des locaux
- Recoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vous
- Prennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandes
- Traitent les messages déposés sur le répondeur téléphonique
- Préparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)
- Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisies informatiques, etc.)
Compétences :
Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite :
- Un bon sens de l'écoute
- La connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)
- Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)
- Une certaine expérience en secrétariat et accueil
- De la discrétion
La volonté de se former est un atout que notre association saura valoriser, notamment pour les personnes à la recherche d'un emploi.
Plus :
Présences soit le matin 9h00 /12h30 soit l'après-midi 14h00 / 17h30 si possible 2 demi-journées du lundi au vendredi.
Travail en équipe et formation
Possibilité d'évoluer en qualité de conseiller
Détails
- Age minimum 18
- Quandà partir du 01/10/2026
- Type Accueil, Information
- Public Adultes
- Cause Défense des droits
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