Animateur.trice permanence numérique d'un centre social

Disponibilité demandée :

Description :

Le centre social Soleil Blaise recherche un ou une bénévole pour animer une permanence "administration en ligne" : 

Principales missions : création de compte administratif en ligne, inscriptions en ligne (RDV, loisirs...), renouvellement de dossiers demande de logement en ligne, impression attestations, demande de complémentaire santé... Certaines demandes ne sont pas traîtées au centre (réaliser une demande de titre de séjour, faire un CV/lettre de motivation).

Nous ne recherchons pas d'experts en démarches numériques, il n'y a pas de connaissances requises pour cette mission. Cependant, la coordinatrice numérique et la médiatrice accueil sont ressources pour expliquer certaines démarches récurrentes (renouvellement de demande de logement en ligne, dépôt de documents CAF, Ameli...)

À travers cette permanence l'idée est de pouvoir initier un peu les habitant.es à des réflexes numériques, leur expliquer la double authentification, ce dont ils et elles ont besoin pour se connecter... 

Compétences :

Être à l'aise avec l'administration en ligne, la navigation sur internet, la rédaction.
Mais également être à l'écoute des demandes et avoir de la patience.

Plus :

Avoir de bons réflexes dans le cadre de l'administration en ligne : déconnexion du compte des particuliers, suppression des pièces téléchargées, vider la corbeille.

Le ou la bénévole pourra compter sur le soutien de l'équipe accueil et accès aux droits du centre pour rediriger les demandes qui dépassent le cadre des permanences numériques ou pour toutes autres difficultés.