Support informatique sur le logiciel de gestion de l’aide alimentaire

Disponibilité demandée :

Description :

À la Croix-Rouge française, l’aide alimentaire bénéficie à plus de 330 000 personnes en situation de fragilité, au sein de plus de 750 dispositifs partout en France. Pour soutenir cette activité, nous disposons d’un logiciel dédié, et souhaitons renforcer l’équipe de bénévoles qui en assure le support.

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et aimez aider, expliquer et échanger ? Rejoignez notre équipe de bénévoles au siège de la Croix-Rouge française !

Votre mission principale : assurer le support aux utilisateurs via une hotline, répondre à leurs questions et les guider dans l’utilisation du logiciel, dans une ambiance conviviale et bienveillante.

En complément, selon vos envies, vous pourrez également participer au déploiement de l'outil dans les structures partout en France et à l’animation de formations.

Envie d'être utile et de rejoindre une équipe engagée ? N'hésitez plus, contactez-nous !

Compétences :

• À l’aise avec les outils numériques et l’informatique
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les utilisateurs
• Patience, écoute et bienveillance
• Pédagogie et capacité à expliquer simplement
• Goût du travail en équipe
• Une expérience en support utilisateur ou en formation est un plus, mais pas indispensable